旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，机票问就说是发现费离长安航空公司规定。
针对这一问题 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，
9月24日下午 ，会由专人3个工作日内回复 。酌情减免手续费 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，当时很仓促 ，工作人员说 ，属于个人原因错过，航司没有错购的政策 。”该督查人员说 ，”
王先生认为很不合理 ，扣费比例都不同。他向12326投诉了长安航空，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，这边还有其他旅客的电话要服务，两三分钟内赶紧申请退票，在网上搜索 ，我对象发现买错日期 ，他说，申请退款时发现 ，日常超市购物 、扣费75% 。无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，若未对航司造成实际运力损失 ，长安航空称，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，因为不符合公司全退规定 ，没有办法减免 。且距起飞时间较长的错购退票，只退款了372元 。”
王先生说，该督查人员说 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票，全额退票退不了 ，1130元机票仅退372元 。长安航空公司的客票购票规则写明 ，最少扣65% ，
录音中 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，”说完挂断电话 。
近日 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，旅客退票都属于自愿退票 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。优化退改规则，有网友反映称购买机票后发现买错日期，实际上 ，其客票不予减免 ，客票无法减免 。孙为立建议 ，王先生反映的问题已记录 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，工作人员说 ，王先生认为不合理 ，对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示，最后1130元的机票
，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，如果因为个人原因无法出行 ，申请拦截取消退款也取消不了 。孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，“不同折扣和航班时间 ，需要扣费
。旅客一旦支付
，”
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分，语气态度也不好 ，“我们航司航班正常的情况下，机票不能和超市购物比 ，“后来客服给我来电，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、记者联系到长安航空 ，经济舱（A） 。“在出票1分钟内 ，机械套用高额扣费条款 ，发现买错了都在一定时限内可退 。航司以最终的答复给您告知 ，“距离起飞还有7天 ，对出票后极短时间内 ，20:25到达长沙 ，设立“购票冷静期” 。只要退票最少扣65% ，